Отзывные компании Honda. В том числе из-за проблемы подушек безопасности

[dlsxd 0]

Вопрос: Что такое отзывная компания?

Ответ:
Цитата с Российского официального сайта Honda:

Цитата

ОПЫТ HONDA — ЗАЛОГ НАДЕЖНОСТИ И КАЧЕСТВА!
Мы благодарны Вам за проявленный интерес к марке Honda.
Не секрет, что марка Honda отличается высоким качеством и надежностью продукции. Команда инженеров-конструкторов ежедневно работают над усовершенствованием существующих технологий и разработкой инноваций, способных произвести революцию в автомобильной промышленности будущего.
Заботясь о безопасности и удовлетворенности своих клиентов и их автомобилях, компания Honda проводит специальные акции по усовершенствованию продукции. Целью таких акций является улучшение качества систем и элементов конструкции автомобилей не зависимо от года их производства.

Информация с японского сайта Honda по отзывным компаниям:

Цитата

Мы очень сожалеем о Вашем неудобстве, мы будем направлять вас к дилерам Honda, как можно скорее. Пожалуйста, зарезервируйте дату и время для посещения ближайшего дилерского дилера, Пожалуйста, примите осмотр / ремонт (бесплатно).
Мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые мы причинили нашим клиентам.

Подробнее об отзывных компаниях Honda можете почитать здесь: http://www.1gai.ru/autonews/517200-rosstandart-zayavil-ob-otzyve-bolee-55-tys-honda-v-rossii.html

Вопрос: Сколько стоит ремонт по отзывной компании?

Ответ: Работы по отзывной компании производятся бесплатно.

Вопрос: Как проверить мой автомобиль?

Ответ:

• Если автомобиль приобретался в России, то у официального дилера: https://www.honda.co.ru/cars/service/check-car/
• Если автомобиль импортировался, то согласно инструкции по региону: http://hondahybrid.ru/forum/topic/1274-otzyvnye-kompanii-honda-v-tom-chisle-iz-za-problemy-po/?do=findComment&comment=36978

Вопрос: Как задать вопрос дилеру или представителю?

Ответ: Прочитайте тему до конца, указаны все возможные варианты для связи с дилерами и представителями.

---

Здравствуйте,
У меня honda insight 2011 из США, почитал тут carfax отчет, так там написано что был recall от Хонды из-за того что передние подушки безопасности могут стрельнуть с осколками и ранить водителя и пассажира. Начал копать, вот такая была новость http://ru.euronews.com/2015/05/20/takata-doubles-recall-of-potentially-deadly-air-bags
Вот здесь проверил по VIN на предмет отзывов https://www.nalleyhonda.com/vehicle-recall-information.htm
получил что было 2 отзыва в феврале и мае 2016, оба по подушкам безопасности. С этим что-то можно сделать ? К нашим официалам обращаться не имеет смысла?

[ХондаЭксперт 132]

Здравствуйте,

У меня honda insight 2011 из США, почитал тут carfax отчет, так там написано что был recall от Хонды из-за того что передние подушки безопасности могут стрельнуть с осколками и ранить водителя и пассажира. Начал копать, вот такая была новость http://ru.euronews.com/2015/05/20/takata-doubles-recall-of-potentially-deadly-air-bags

Вот здесь проверил по VIN на предмет отзывов https://www.nalleyhonda.com/vehicle-recall-information.htm

получил что было 2 отзыва в феврале и мае 2016, оба по подушкам безопасности. С этим что-то можно сделать ? К нашим официалам обращаться не имеет смысла?

[ATTACH=CONFIG]4092[/ATTACH]

К нашим бестолку, может поляки чего ответят - напишите им на почту

[gms24ru 86]

Весь гибридный ряд и не только до 2012 года.
Собственно (язык английский):

Можно посмотреть здесь: Отзывы по подушке выбрав справа год и модель или слева по VIN.
Перевожу:

В случае срабатывания передней подушки безопасности пассажира, возможен разрыв и травмы осколками металла. Со временем риск увеличивается. Обратитесь к дилеру незамедлительно.

Американцам меняют в течении 6 месяцев.
Теперь пассажиры ездят так:

Результат срабатывания подушки безопасности для владельца обошелся травмой глаза!

Сработала подушка при аварии:

Вылетели осколки:

Результат вылета осколков:

Травма глаза:

[IGOR 1]

В нидерландах всем владельцам инсайтов разослали приглашения на замену подушек безопасности!

[Evgenyouk 1]

а где интересно меняют на американцах? на сайте поиск дилера только по америке.. У нас в Беларуси на европейских хондах меняет дилер Паритет-сервис, американские не подходят

[gms24ru 86]

Попытался связаться с американским представительством Honda по вопросу замены подушек.
Американское представительство довольно общительное, в течении 2-3 дней отвечают или перезванивают.
Если Вы долго не выходите на контакт, то обязательно перезвонят (видимо их "ругают" за долго открытые заявки).
Первый раз мне менеджер не дозвонился (в час ночи ), проблемы были со связью. Но когда я создал вторичную заявку с уточняющей информацией, то оперативно ответили и перезвонили (опять в час ночи ) и мы пообщались на английском языке.

В результате, так как у меня японская модель без VIN-номера, то мне посоветовали обратиться в Японию:
 

If the vehicle is Japanese please contact Honda Japan for assistance, you can visit the website: http://world.honda.com/group/Japan/index.html

А у японцев все просто: выбираешь ближайшего дилера, звонишь для записи и едешь к нему. Никаких других контактов (электронная почта, техподдержка и прочее) не предусмотрено.
Если у кого есть контакты, скидывайте, попробую списаться с Японцами.

Но если у Вас "европеец" или "американец" с VIN-номером, то можете попробовать связаться с Американским представительством по следующей инструкции:
Заходим на страницу поддержки Honda в Америке.
https://automobiles.honda.com/information/customer-relations#OWNER-INFORMATION

Листаем вниз до пункта "Contact us" (связаться с нами)

Нажимаем "Open ticket"
Заполняем поля как на фото

В результате должна создаться заявка с номером

После чего с Вами свяжется менеджер по почте или по телефону и будет общаться по проблеме на английском языке, так что будьте готовы.

---

Нашел техподдержку в Японии, выглядит так:
http://www.honda.co.jp/customer/inquiry/faq-form1/agreement01.html
Запрос выглядит так:

Надеюсь после данных магических рун откроется портал и оттуда полезут японские менеджеры.
Отправил письмо, посмотрим что будет дальше.
На электронную почту пришло подтверждение запроса:
 

この度はお問い合わせありがとうございます。
回答をお返しするまでに、しばらくお時間をいただく場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。 このメールは受信確認の為に自動発信されたものです。
このメールに返信されても、返信内容の確認およびご返答ができません。
※このメールに心当たりのない方は、お手数ですがお客様相談センターまで ご連絡をお願い致します。
************************************************
本田技研工業株式会社　 お客様相談センター
フリーダイヤル　0120-112010
受付時間　9：00 - 12：00　 13：00 - 17：00
URL: http://www.honda.co.jp/customer/

На этот раз спасибо за запрос.
Есть случай, чтобы иметь время некоторое время, прежде чем я дам ответ и сделаю это.
Спасибо за Ваше понимание заранее. Это электронное письмо было послано для подтверждения приема автоматически.
И подтверждение содержания ответа не может ответить на него даже если отвеченный это электронное письмо.
※Sorry для Вашего неудобства, но, в том, где у этой электронной почты нет идеи, я хотел бы коммуникацию к консультационному центру посетителя.
************************************************
консультационная область центра посетителя Honda Motor, Заказывающая Обслуживание
Оплаченного вызова в 0120-112010
раз в с 9:00 до 12:00 с 13:00 к 17:00
URL Co., Ltd.: http://www.honda.co.jp/customer/

[igor8313 27]

Машина из Европы. На Российском сайте Хонда представительстве ВИН код не пробивался для отзывной компании. Посмотрел на Великобританском - есть по двум подушкам. Позвонил местным дилерам, отправил скан свидетельства о регистрации, перезвонили сказали "ДА". Заказали газогенераторы, пришли в течении  одной/двух недель и поменяли без проблем. Дилерам это очень выгодно - работа плёвая, а Хонда перечисляет не плохие деньги за работу по норма часам. Так что звоните дилерам на любых машинах ( Америка/Япония ...) - скорее всего поменяют без проблем.

[gms24ru 86]

Заполнял заявку здесь: https://www.honda.co.ru/company/hondarussia/contacts/
Российское представительство одобрило замену подушек.

Можно менять.
--- Дополнено ---
Позвонил дилеру Фаворит-Красноярск, всю переписку по номеру кузова от российского представительства они наблюдают у себя. Ориентировочно, замена на февраль 2018 года, но возможно раньше, если детали будут.
 
Офтопик:
Отдельно порадовала мелодия ожидания на многоканальном номере дилера. Предлагают поменять автомобиль на новый Geely Emgrand. (техцентр многопрофильный)
- Поменять Honda?
- Да.
- На Geely?
- Да.
- Да я тебя ....

Edited October 10, 2017 by gms24ru
Дополнено

[gms24ru 86]

Вчера, на встрече гибридов, был вопрос о том, как посмотреть отзывные компании на Honda.

Публикую инструкцию:

 

Для Японских моделей Honda:

1. Заходим на сайт http://www.honda.co.jp/oshirase/airbag.html

2. Нажимаем кнопку на которой написано "Click here"

3. Вводим в первое поле буквы кузова до дефиса, во второе поле цифры кузова после дефиса

4. Получаем результат, копируем в переводчик (Страницу целиком перевести нельзя, только копированием. Особенности динамических запросов к сайту). Но можно перевести страницы с отзывной компанией (синие ссылки), например так: https://translate.google.com/translate?sl=auto&tl=ru&js=y&prev=_t&ie=UTF-8&u=http%3A%2F%2Fwww.honda.co.jp%2Frecall%2Fauto%2Finfo%2F160404_3797.html

5. Если никакой таблицы с информацией нет, то значит Ваш автомобиль не попадает в отзывные компании. Радуйтесь!

6. Если выдается сообщение:

Поскольку автомобиль с номером шасси, на который вводится клиент, экспортируется за пределы страны,

Это «вне темы поиска автомобиля».

Значит Ваш автомобиль предназначен для экспорта в другой регион, следовательно попробуйте ввести ближайший номер +/- 1 (например для номера ZE2-1195504, ввести номера 1195503 или 1195505), как правило в отзывной компании указываются диапазоны номеров.

7. Если производились работы, проверять наличие наклейки (например по подушкам):

Для автомобилей, которые уже были улучшены, прикрепите наклейку № 3826, 3605 рядом с дверным нападающим на открытии боковой двери водителя.

 

Для Американских моделей Honda:

1. Заходим на сайт http://owners.honda.com/service-maintenance/recalls

2. В строку "Enter VIN" вводим VIN-номер.

3. Переводим результат.

 

Для Европы

практически везде одинаковый запрос, везде есть вот такое напоминание на главной странице:

Нидерланды

1. http://www.honda.nl/cars/owners/recalls-and-updates.html

Польша

2. http://www.honda.pl/cars/owners/recalls-and-updates.html

Германия

3. http://www.honda.de/

 

 

Отзывные компании можно смотреть на ВСЕ автомобили Honda. Например, у знакомого Honda Inspire отзывная компания затрагивает автоматическую коробку передач и систему подачи топлива.

[Aleks_kr 36]

入力された車台番号        ZE2     -     1195504
【検索結果】
お客様が入力された車台番号のおクルマは、国外へ輸出されているため、
『車両検索対象外』となっております。

 

Номер шасси ввода ZE2 - 1195504
【Результат поиска】
Поскольку автомобиль с номером шасси, на который вводится клиент, экспортируется за пределы страны,
Это «вне темы поиска автомобиля».

[gms24ru 86]

Видимо машина предназначалась не для внутреннего рынка Японии, а на экспорт в Азиатский регион. (В комплектации отсутствует Катана!)

Поэтому лучше сделать запрос в Российское представительство, они точный ответ дадут.

 

Дополню:

По отзывной компании номера:

Модель: DAA-ZE 2

Название: Insight

Диапазон номеров: ZE2-1100035 - ZE2-1203015

Дата производства: 7 января 2009 г. - 26 декабря 2009 г.

Количество автомобилей: 102622

 

Если подушки меняли, проверять наличие наклейки:

Для автомобилей, которые уже были улучшены, прикрепите наклейку № 3826, 3605 рядом с дверным нападающим на открытии боковой двери водителя.

[gms24ru 86]

Процедура замены подушек безопасности:

Водителя - 20 минут, пассажира - 45 минут.

[gms24ru 86]

Отзывная компания по проблеме сгорания масла в двигателе на Honda Insight ZE2 2012-2013 г.в.

Проблема с пистонами и кольцами.

В Америке: https://honda.oemdtc.com/TSB/A16-101.pdf

Так же, наблюдается на других моделях с аналогичным двигателем.

[volna25 87]

А по Фитам для внутреннего рынка  Японии , 2010 г.в.  GP1 1009786   что то есть по замене ? или запрос надо отправлять ? 

[gms24ru 86]

@@volna25

GP1 1009786

Этот кузов был на экспорт, поэтому не бьется.
Но если посмотреть ближайший минус 1, так же как у всех: Замена подушки водителя и пассажира.
http://recallsearch4.honda.co.jp/sqs/r001/R00101.do?pn=R00101&wn=1&syadai_no1=GP1&syadai_no2=1009785&fn=%8C%9F+%8D%F5

Модель
DAA-GP1
Номера кузова
GP1-1000012～GP1-1113458
Период выпуска
平成22年7月21日～平成23年12月28日
Количество автомобилей
113,239

В диапазон попадает, так что под замену к официалам.
Если подушки меняли, проверять наличие наклейки:

Для автомобилей, которые уже были улучшены, прикрепите наклейку № 3826, 3605 в проеме открытия боковой двери водителя.

[volna25 87]

Спасибки

 

Уже пригласили в Краснодар на оформление а потом и замену , еще раз

 

[Vadim034 3]

Отзывная компания по проблеме сгорания масла в двигателе на Honda Insight ZE2 2012-2013 г.в.

Проблема с пистонами и кольцами.

В Америке: https://honda.oemdtc.com/TSB/A16-101.pdf

Так же, наблюдается на других моделях с аналогичным двигателем.

 

Этот файл прикрепить бы куда нить. Отличное руководство по лайт-капиталке двигателя. Сразу с парт-номерами. 

[volna25 87]

Этот файл прикрепить бы куда нить. Отличное руководство по лайт-капиталке двигателя. Сразу с парт-номерами. 

дык скачай    а прикрепить надо    хоть к документации

[gms24ru 86]

16.04. 2018 дилер поменял газогенератор подушки водителя по гарантии (Цена - 0 рублей).

Пассажирский газогенератор еще в пути, как объяснили сервисные инженеры - они очень специфические для каждой модели, в отличии от водительской.

[volna25 87]

я в субботу 21.04.2018 г. к 12 чвс. на замену , опосля отпешусь 

[volna25 87]

Сегодня сгонял в Краснодар к дилерам-килерам    поменяли , без проблем , были вежливые ( даже нах... некого было послать ) ну я им за это 2 чашки кофе перевернул на кресла   , наблюдал за всем в телик и через ветрину , итого за все про все : 12 лит. А-95 + 2 чашки кофе + 2 чашки кофе поливка кресел кафе 

 

 

Всем удачи          

[gms24ru 86]

08.06. 2018

наконец-то дилер поменял газогенератор подушки пассажира по гарантии.

Теперь, полный комплект.

[Vadim034 3]

Я в Казани поменял. Правда они мне эмблемму на руле исцарапали. И не признаются. Ругаться сильно не стал. На али заказал. 

[gms24ru 86]

27 сентября 2018

Honda объявила отзывную компанию по перепрограммированию центрального экрана из-за ошибки отображения камеры заднего вида.

 

В отзывной компании участвуют модели Honda Accord 2018 и Honda Insight 2019.

При некоторых обстоятельствах на центральном экране не отображается информация с камеры заднего вида, даже при рестарте автомобиля.

Источник: http://hondanews.com/releases/statement-by-american-honda-regarding-rear-camera-noncompliance-recall-2018-honda-accord-and-2019-honda-insight?page=1

[zarif 2]

а КАК узнать может уже поменяли подушки или нет, если машина вошла в Россию в 2016 году, вскрыть подушку и посмотреть какого она года выпуска? А к боковым подушкам интересно есть притензии?

Edited October 19, 2018 by zarif